Elas incluem regras sobre horários de check-in e check-out, políticas de cancelamento, conduta nas áreas comuns, e uso das instalações. Ao seguir essas orientações, asseguramos uma experiência harmoniosa para todos. Agradecemos a compreensão e desejamos uma excelente estadia!
A reserva será considerada confirmada somente após o pagamento antecipado, parcial ou integral, conforme as condições informadas no ato da contratação.
Solicitações de cancelamento ou alteração serão aceitas em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da reserva, conforme previsto no direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento físico (online), desde que:
A solicitação seja feita dentro deste prazo legal;
E com antecedência mínima de 30 (trinta) dias da data de check-in.
Após este prazo:
Não serão permitidos cancelamentos com reembolso;
Não serão permitidas alterações de datas, período ou número de hóspedes.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, para reservas realizadas de forma online ou por canais digitais:
O hóspede poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da reserva;
Após este período, a reserva torna-se irrevogável e irretratável, não sendo possível cancelamento com devolução de valores.
O não comparecimento na data prevista de check-in implicará:
Cobrança integral de 100% do valor da reserva;
Cancelamento automático da reserva, sem direito a crédito, reembolso ou remarcação.
Será solicitado depósito antecipado no valor de 50% da reserva, via PIX.
Os 50% restantes deverão ser pagos no ato do check-in.
A pousada admite pagamento das diárias e despesas por meio de:
Cartão de débito;
Cartão de crédito das bandeiras Visa e Mastercard.
Não aceitamos cheques.
1 (uma) criança até 2 anos hospedada no mesmo apartamento dos responsáveis não paga.
A partir da 2ª criança até 2 anos, será cobrado o valor correspondente conforme tabela vigente para criança.
Crianças de 3 até 5 anos terão adicional de 25% da tarifa vigente.
Crianças acima de 5 anos pagarão adicional correspondente a 50% da tarifa vigente para adulto, conforme o tipo de apartamento disponível na pousada.
Hospedagem de Menores
Conforme legislação brasileira:
Crianças e adolescentes menores de 18 anos não poderão se hospedar sozinhos ou acompanhados por terceiros, ainda que parentes, sem autorização dos pais ou responsável legal.
A autorização deverá ser apresentada por escrito, com firma reconhecida em cartório.
Em caso de saída antes da data prevista:
Não haverá devolução de valores pagos, total ou parcial.
Quando solicitadas dentro do prazo:
Estão sujeitas à disponibilidade;
Poderão haver diferenças tarifárias conforme valores vigentes;
Não há garantia de manutenção da mesma acomodação.
A redução no número de hóspedes após o prazo permitido:
Não gera reembolso, crédito ou qualquer compensação financeira.
Quando solicitadas dentro do prazo:
Estão sujeitas à disponibilidade;
Poderão haver diferenças tarifárias conforme valores vigentes;
Não há garantia de manutenção da mesma acomodação.
Ao efetuar a reserva, a unidade habitacional fica indisponível para outros clientes durante todo o período contratado.
Dessa forma, cancelamentos fora do prazo geram prejuízo operacional, motivo pelo qual não haverá reembolso.
Será cobrado do hóspede:
O valor de R$ 100,00 em caso de perda do cartão/chave da pousada;
O valor de R$ 200,00 em caso de perda do controle remoto do ar-condicionado ou televisão.
A cobrança será realizada no momento do check-out.
Caso seja quebrado, danificado ou extraviado qualquer bem pertencente às unidades habitacionais ou demais dependências da pousada, será cobrado do hóspede responsável o valor correspondente ao item danificado ou extraviado.
Ao concluir a reserva, o hóspede declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta política.
Reservas realizadas em períodos de alta demanda, feriados, datas comemorativas ou eventos especiais poderão possuir condições específicas e mais restritivas, previamente informadas no momento da contratação.
